Como podemos ajudar?
Procure pela sua dúvida ou navegue pelos temas. Se não encontrar, escreva para info@monnetos.com.
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Primeiros passos
Como criar uma conta?
Acesse monnetos.com/app e escolha criar conta. Informe seu e-mail e uma senha. Depois, cadastre as suas primeiras contas.
Como funciona o teste grátis de 7 dias?
Toda conta nova tem 7 dias com os recursos do plano Empresa, sem pedir cartão de crédito. Ao fim do teste, seus dados continuam guardados e disponíveis para consulta; para criar e editar lançamentos, basta escolher um plano.
Como cadastrar uma conta bancária?
Em Contas, adicione uma nova conta. Dê um nome (por exemplo, “Banco X empresa”), indique se ela é pessoal (PF) ou da empresa (PJ) e informe o saldo de hoje. Você pode cadastrar também carteiras digitais e dinheiro em espécie. O saldo inicial é o ponto de partida do saldo previsto.
Como lançar um recebimento ou uma despesa?
Em Movimentações, adicione um lançamento e escolha se é entrada ou saída. Preencha valor, data, conta e categoria. Se quiser, informe também o contato (cliente ou fornecedor), o centro de custo, marcações e anexe o comprovante. Lançamentos com data futura entram no saldo previsto até serem marcados como pagos ou recebidos.
Como lançar parcelas e contas que se repetem?
Ao criar o lançamento, escolha a opção de repetição:
- Parcelado: informe o número de parcelas e o Monnetos cria uma para cada mês, como em uma compra em 10 vezes.
- Recorrente: para contas que se repetem todo mês, como aluguel, assinaturas, salário ou o DAS do MEI.
Todos os meses seguintes já aparecem no fluxo de caixa e no saldo previsto.
Posso usar contas pessoais e da empresa no mesmo login?
Sim. Cada conta é marcada como pessoal ou da empresa, e o Painel mostra os indicadores de cada lado separadamente. O plano Pessoal tem apenas contas pessoais; os planos Empresa e Empresa Plus incluem os dois lados.
Importar extrato
Quais formatos de extrato posso importar?
OFX e CSV. O OFX é o mais recomendado, porque já vem com datas, valores e identificadores de cada transação num formato padrão. O CSV funciona para bancos que não oferecem OFX.
Como baixo o extrato no site ou app do banco?
O caminho muda de banco para banco, mas costuma ser parecido:
- Entre no internet banking (no computador costuma ser mais fácil).
- Abra o extrato da conta e escolha o período.
- Procure uma opção como “Exportar”, “Baixar” ou “Salvar extrato” e selecione o formato OFX (às vezes chamado de “Money” ou “Quicken”) ou CSV/Excel.
- No Monnetos, escolha a conta de destino e envie o arquivo.
Se não encontrar a opção, a central de ajuda do seu banco costuma explicar onde ela fica.
Se eu importar o mesmo período duas vezes, os lançamentos duplicam?
Não. Lançamentos repetidos são identificados e ignorados na importação. Você pode importar períodos que se sobrepõem sem medo.
Como funciona a categorização automática?
Ao importar, o Monnetos sugere uma categoria para cada lançamento. Quando você corrige uma sugestão, ele aprende com a sua escolha e passa a usá-la nas próximas importações parecidas. Com o tempo, sobra cada vez menos para ajustar.
O Monnetos se conecta direto ao meu banco?
Não nesta versão. Os lançamentos chegam pela importação de extrato ou são feitos por você. Isso também significa que o Monnetos não tem acesso à sua conta bancária nem movimenta dinheiro.
Painel e indicadores
O que é o saldo previsto?
É quanto cada conta vai ter em uma data futura, somando ao saldo de hoje tudo o que está lançado para entrar e subtraindo tudo o que está lançado para sair até lá. Se ficar negativo em algum dia, você vê com antecedência.
O que é o fôlego de caixa?
Quantos meses o dinheiro disponível da empresa paga as despesas se as entradas pararem. Exemplo: com R$ 30.000 em caixa e R$ 10.000 de despesas por mês, o fôlego é de 3 meses.
O que é o ponto de equilíbrio?
O faturamento mensal que cobre todos os custos da empresa, sem lucro nem prejuízo. Acima dele, a empresa lucra; abaixo, tem prejuízo. Veja o artigo com exemplo.
O que é a inadimplência?
A parte do que deveria ter sido recebido e ainda não entrou, ou seja, recebimentos com data vencida que não foram marcados como recebidos. Quanto maior, mais vale rever cobranças e prazos.
O que é o ticket médio?
Quanto rende, em média, cada venda, ou seja, o valor médio dos recebimentos no período. Ajuda a avaliar preço e mix de produtos.
O que mostram a reserva de emergência, a taxa de poupança e a regra 50-30-20?
- Reserva de emergência: quantos meses do seu custo de vida o dinheiro guardado cobre.
- Taxa de poupança: a parte da sua renda do mês que sobrou.
- Regra 50-30-20: quanto da renda foi para necessidades, desejos e futuro, comparado com a referência de 50%, 30% e 20%.
São indicadores do lado pessoal e não se misturam com os da empresa.
Metas e orçamento
Como funciona o orçamento por categoria?
Defina um limite mensal para as categorias que quer controlar, como mercado, restaurantes ou marketing. O Monnetos acompanha o gasto do mês e avisa quando ele chega a 80% do limite e quando chega a 100%.
Como criar uma meta?
Crie uma meta com nome, valor e, se quiser, prazo, por exemplo “Reserva de emergência” ou “Trocar o notebook”. Você acompanha quanto já juntou e quanto falta.
Recebo avisos por e-mail?
Sim. Você pode receber lembretes das contas que vão vencer e um resumo semanal com os números principais.
Relatórios
Quais relatórios existem?
Relatórios por categoria, por centro de custo e por contato, além do DRE e do fluxo de caixa. Você escolhe o período: mês, trimestre ou ano.
O que é o DRE?
O Demonstrativo do Resultado organiza receitas, custos e despesas de um período e mostra o resultado: lucro ou prejuízo. No Monnetos ele é gerencial, montado a partir dos seus lançamentos, e não substitui a contabilidade oficial feita pelo contador.
Qual a diferença entre DRE e fluxo de caixa?
O DRE mostra se a empresa teve lucro no período. O fluxo de caixa mostra quando o dinheiro entrou e saiu, e quanto haverá na conta. Uma empresa pode ter lucro e ficar sem caixa, por isso vale olhar os dois. Leia o guia de fluxo de caixa.
Como exportar relatórios em PDF ou Excel?
Os relatórios de DRE e fluxo de caixa podem ser exportados em PDF, bom para enviar e imprimir, ou em Excel, bom para quem quer continuar a análise numa planilha.
Equipe e contador
Como convidar alguém da equipe?
Convide a pessoa pelo e-mail e escolha o papel dela. Ela recebe o convite e cria o próprio acesso. O plano Empresa permite até 3 usuários; o Empresa Plus, até 10.
Quais são os papéis de acesso?
- Administrador: acesso completo, incluindo convidar pessoas, alterar o plano e as configurações.
- Membro: trabalha no dia a dia, lançando e consultando movimentações e relatórios.
- Contador: acesso só de leitura aos lançamentos e relatórios; não altera nada.
Meu contador pode acessar?
Sim, no plano Empresa Plus. Convide-o com o papel de contador: ele consulta os lançamentos e exporta os relatórios sem poder alterar os dados.
Várias empresas
Posso gerenciar mais de uma empresa?
Sim, no plano Empresa Plus, com até 3 empresas (CNPJs) na mesma conta. Cada empresa tem as próprias contas, categorias e indicadores, e você alterna entre elas sem sair do login.
Qual a diferença entre várias empresas e centros de custo?
Empresas são negócios separados, com CNPJ e números próprios. Centros de custo dividem uma mesma empresa em áreas, lojas ou projetos, para comparar resultados dentro dela.
Posso ter contas em outras moedas?
Sim, no plano Empresa Plus: real (BRL), dólar americano (USD), dólar canadense (CAD) e euro (EUR).
Planos e pagamento
Quais são os planos?
Pessoal (1 usuário, contas pessoais), Empresa (até 3 usuários, 1 empresa e contas pessoais) e Empresa Plus (até 10 usuários, até 3 empresas, acesso do contador e várias moedas). Os valores e a comparação completa estão em preços. No plano anual, você paga 10 meses e usa 12.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito ou débito, Apple Pay e Google Pay, com pagamento seguro processado pelo Stripe.
Em quais moedas posso pagar?
Real (R$), dólar americano (US$), dólar canadense (C$) ou euro (€). Você escolhe a moeda ao assinar.
Tenho um cupom de desconto. Onde uso?
Na tela de pagamento (checkout), há um campo para informar o cupom antes de concluir a assinatura.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, sem multa nem fidelidade. Você continua com acesso até o fim do período já pago. Seus dados continuam disponíveis para consulta e exportação.
Como trocar de plano ou atualizar o cartão?
Em Minha conta, na área Plano e pagamento, você muda de plano, atualiza o cartão e baixa faturas e recibos.
Conta e privacidade
Como alterar a minha senha?
Em Minha conta, na área Segurança, use a opção de alterar senha. Se esqueceu a senha, use “Esqueci minha senha” na tela de entrada.
Como trocar a foto de perfil?
Em Minha conta, na área Perfil, envie uma imagem JPG ou PNG.
Como exportar os meus dados?
Em Minha conta, na área Seus dados, você baixa os lançamentos em CSV ou todos os dados em JSON, a qualquer momento, inclusive depois de cancelar.
Como excluir a minha conta?
Na mesma área Seus dados, use a opção de excluir a conta. A exclusão apaga os seus dados e não pode ser desfeita, então exporte antes o que quiser guardar.
Como o Monnetos trata os meus dados (LGPD)?
Os dados que você lança são seus. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode pedir acesso, correção, exportação ou exclusão a qualquer momento. Os detalhes estão na Política de privacidade.
App no celular
Existe app do Monnetos para celular?
O Monnetos funciona no navegador do celular e pode ser instalado na tela inicial, abrindo como um app, sem passar por loja de aplicativos. Os dados são os mesmos do computador.
Como instalar no Android?
- Abra monnetos.com/app no Chrome.
- Toque no menu (os três pontos, no canto superior direito).
- Escolha “Instalar app” ou “Adicionar à tela inicial”.
Como instalar no iPhone?
- Abra monnetos.com/app no Safari.
- Toque no botão Compartilhar (o quadrado com a seta para cima).
- Escolha “Adicionar à Tela de Início”.
Contato
Como falar com o suporte?
Escreva para info@monnetos.com. Se já tem conta, use também a área Ajuda dentro do app, que tem um formulário de contato.
Encontrei um erro ou tenho uma sugestão.
Conte para a gente pelo formulário da área Ajuda no app ou por e-mail. Se puder, diga o que estava fazendo e, no caso de erro, envie um print da tela.
How can we help?
Search for your question or browse by topic. If you can't find it, email info@monnetos.com.
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Getting started
How do I create an account?
Go to monnetos.com/app and choose to create an account. Enter your email and a password. Then add your first accounts.
How does the 7-day free trial work?
Every new account gets 7 days with the Business plan features, and we don't ask for a credit card. When the trial ends, your data stays saved and viewable; to create and edit entries, just pick a plan.
How do I add a bank account?
In Accounts, add a new account. Give it a name (for example, “Bank X business”), mark it as personal or business and enter today's balance. You can also add digital wallets and cash. The starting balance is the base for the projected balance.
How do I record income or an expense?
In Transactions, add an entry and choose whether it's money in or money out. Fill in the amount, date, account and category. Optionally add the contact (customer or supplier), cost center and tags, and attach the receipt. Entries with a future date count toward the projected balance until they're marked as paid or received.
How do I enter installments and recurring bills?
When creating the entry, choose a repeat option:
- Installments: enter the number of payments and Monnetos creates one for each month, as with a purchase split into 10 payments.
- Recurring: for bills that repeat every month, such as rent, subscriptions, salary or a monthly tax payment.
All future months then appear in your cash flow and projected balance.
Can I keep personal and business accounts in the same login?
Yes. Each account is tagged as personal or business, and the Dashboard shows each side's indicators separately. The Personal plan includes personal accounts only; the Business and Business Plus plans include both sides.
Importing statements
Which statement formats can I import?
OFX and CSV. OFX is recommended because it already includes the dates, amounts and identifiers of each transaction in a standard format. CSV works for banks that don't offer OFX.
How do I download a statement from my bank?
The path varies by bank, but it's usually similar:
- Sign in to online banking (a computer is often easier).
- Open the account's transaction history and choose the date range.
- Look for an option like “Export”, “Download” or “Save statement” and pick OFX (sometimes labeled “Money” or “Quicken”) or CSV/Excel.
- In Monnetos, choose the destination account and upload the file.
If you can't find the option, your bank's help pages usually explain where it is.
If I import the same period twice, will entries be duplicated?
No. Duplicate entries are detected and skipped on import. You can import overlapping periods without worrying.
How does automatic categorization work?
When you import, Monnetos suggests a category for each entry. When you correct a suggestion, it learns from your choice and applies it to similar entries in future imports. Over time, there's less and less to adjust.
Does Monnetos connect directly to my bank?
Not in this version. Entries come in through statement imports or are added by you. That also means Monnetos has no access to your bank account and never moves money.
Dashboard and indicators
What is the projected balance?
It's how much each account will hold on a future date: today's balance plus everything scheduled to come in, minus everything scheduled to go out by then. If it goes negative on some day, you see it ahead of time.
What is cash runway?
How many months the business's available cash would cover its expenses if income stopped. Example: with $30,000 in cash and $10,000 in monthly expenses, your runway is 3 months.
What is the break-even point?
The monthly revenue that covers all of the business's costs, with neither profit nor loss. Above it, the business makes money; below it, it loses money. See our article with an example.
What are late receivables?
The share of what should have been received but hasn't come in yet, meaning income entries past their due date that haven't been marked as received. The higher it is, the more it's worth reviewing collections and payment terms.
What is the average ticket?
How much each sale brings in on average, meaning the average value of the payments received in the period. It helps you judge pricing and product mix.
What do the emergency fund, savings rate and 50-30-20 indicators show?
- Emergency fund: how many months of your living costs your savings cover.
- Savings rate: the share of the month's income you kept.
- 50-30-20 rule: how much of your income went to needs, wants and your future, compared with the 50%, 30% and 20% guideline.
These are personal-side indicators and don't mix with the business ones.
Goals and budgets
How do category budgets work?
Set a monthly limit for the categories you want to watch, such as groceries, restaurants or marketing. Monnetos tracks the month's spending and alerts you when it reaches 80% of the limit and again at 100%.
How do I create a goal?
Create a goal with a name, an amount and, optionally, a deadline, such as “Emergency fund” or “New laptop”. You can see how much you've saved and how much is left.
Do I get email notifications?
Yes. You can get reminders for bills coming due and a weekly summary with your key numbers.
Reports
Which reports are available?
Reports by category, cost center and contact, plus the income statement and cash flow. You choose the period: month, quarter or year.
What is the income statement (DRE)?
The income statement (called DRE in Brazil) organizes revenue, costs and expenses for a period and shows the result: profit or loss. In Monnetos it's a management report built from your entries, and it doesn't replace official bookkeeping done by your accountant.
What's the difference between the income statement and cash flow?
The income statement shows whether the business made a profit in the period. Cash flow shows when money came in and went out, and how much will be in the account. A business can be profitable and still run out of cash, so it's worth watching both. Read our cash flow guide.
How do I export reports to PDF or Excel?
Income statement and cash-flow reports can be exported to PDF, good for sharing and printing, or to Excel, good if you want to keep analyzing in a spreadsheet.
Team and accountant
How do I invite a team member?
Invite the person by email and choose their role. They receive the invitation and set up their own login. The Business plan allows up to 3 users; Business Plus, up to 10.
What access roles are there?
- Admin: full access, including inviting people and changing the plan and settings.
- Member: handles day-to-day work, adding and viewing transactions and reports.
- Accountant: read-only access to entries and reports; can't change anything.
Can my accountant log in?
Yes, on Business Plus. Invite them with the accountant role: they can view entries and export reports without being able to change your data.
Multiple companies
Can I manage more than one company?
Yes, on Business Plus, with up to 3 companies in the same account. Each company has its own accounts, categories and indicators, and you switch between them without signing out.
What's the difference between multiple companies and cost centers?
Companies are separate businesses with their own registration and numbers. Cost centers split a single company into departments, stores or projects so you can compare results within it.
Can I have accounts in other currencies?
Yes, on Business Plus: Brazilian real (BRL), US dollar (USD), Canadian dollar (CAD) and euro (EUR).
Plans and billing
What plans are there?
Personal (1 user, personal accounts), Business (up to 3 users, 1 company plus personal accounts) and Business Plus (up to 10 users, up to 3 companies, accountant access and multiple currencies). Prices and the full comparison are in the pricing section. On the yearly plan, you pay for 10 months and get 12.
Which payment methods do you accept?
Credit or debit card, Apple Pay and Google Pay, with secure payments processed by Stripe.
Which currencies can I pay in?
Brazilian reais (R$), US dollars (US$), Canadian dollars (C$) or euros (€). You pick the currency when you subscribe.
I have a discount coupon. Where do I use it?
On the payment screen (checkout), there's a field to enter your coupon before completing your subscription.
Can I cancel anytime?
Yes, with no fees and no commitment. You keep access until the end of the period you've already paid for. Your data stays available to view and export.
How do I change plans or update my card?
In My account, under Plan and payment, you can change plans, update your card and download invoices and receipts.
Account and privacy
How do I change my password?
In My account, under Security, use the change password option. If you forgot your password, use “I forgot my password” on the sign-in screen.
How do I change my profile photo?
In My account, under Profile, upload a JPG or PNG image.
How do I export my data?
In My account, under Your data, you can download your entries as CSV or all your data as JSON at any time, including after you cancel.
How do I delete my account?
In the same Your data area, use the delete account option. Deletion erases your data and can't be undone, so export anything you want to keep first.
How does Monnetos handle my data (privacy and LGPD)?
The data you enter is yours. We process it only to provide the service, in line with Brazil's General Data Protection Law (LGPD) and applicable privacy laws. You can request access, correction, export or deletion at any time. Details are in the Privacy policy.
Phone app
Is there a Monnetos phone app?
Monnetos runs in your phone's browser and can be installed on your home screen, where it opens like an app, without going through an app store. Your data is the same as on your computer.
How do I install it on Android?
- Open monnetos.com/app in Chrome.
- Tap the menu (the three dots in the top-right corner).
- Choose “Install app” or “Add to Home screen”.
How do I install it on iPhone?
- Open monnetos.com/app in Safari.
- Tap the Share button (the square with an arrow pointing up).
- Choose “Add to Home Screen”.
Contact
How do I contact support?
Email info@monnetos.com. If you already have an account, you can also use the Help area inside the app, which has a contact form.
I found a bug or have a suggestion.
Let us know through the form in the app's Help area or by email. If you can, tell us what you were doing and, for a bug, include a screenshot.